FAQ

Wie ist die Zusammensetzung Ihrer Kerzen?

Alle Kerzen werden aus natürlichem Wachs und natürlichen ätherischen Ölen hergestellt. Sie werden Sicherheitstests unterzogen und verfügen über die entsprechenden Zertifizierungen.

Wie schnell erfolgt die Lieferung?

Normalerweise dauert die Lieferung bis zu 3-5 Werktage, in seltenen Fällen bis zu 7-14 Tage. Einige Produkte haben Expresslieferung 1-2 Tage. Für Großhandelskäufe und wenn die gewünschte Menge des Produkts nicht auf Lager ist, kann es von 21 bis 40 Werktage dauern.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie können das Produkt zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachten Sie, dass der Originalkarton nicht geöffnet oder beschädigt werden darf und die Schutzfolie nicht entfernt werden darf. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, senden Sie eine Nachricht an info@keilabeila.shop. Um den Vorgang einzuleiten, benötigen Sie Ihre Bestellnummer, die Sie in der E-Mail mit der Bestellbestätigung finden können.

Was sollte ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalten habe?

Alle Produkte werden vor dem Versand gründlich auf eventuelle Schäden überprüft. Sollten Sie dennoch ein beschädigtes Produkt erhalten, machen Sie bitte Fotos von dem beschädigten Artikel und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Bestellnummer an die E-Mail-Adresse info@keilabeila.shop. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden bearbeiten und Sie über weitere Schritte informieren.

Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung stornieren oder ändern möchte?

Wir bemühen uns, Bestellungen sehr schnell zu bearbeiten, aber bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@keilabeila.shop, und wir werden sehen, was wir tun können.

Wann kann ich mit einer Erstattung rechnen?

Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten und bearbeiten. Wir senden Ihnen eine Rückerstattungsbenachrichtigung per E-Mail, sobald wir die Rückerstattung bearbeitet haben.

Bietet keilabeila Rabattcodes oder Gutscheine an?

Bei keilabeila arbeiten wir jeden Tag daran, Ihnen hochwertige Kerzen und Diffusoren anzubieten, die Ihnen Schönheit und exquisite Düfte bringen. Von Zeit zu Zeit haben wir Rabatte und größere Verkäufe, also vergessen Sie nicht, sich für unseren Newsletter anzumelden, um keine Sonderangebote zu verpassen!Wir bieten immer kostenlosen Versand. Es ist kein Gutscheincode erforderlich!